選擇云提供商是遷移到云中最重要的步驟之一，與選擇服務(wù)模型一樣。云提供商是一家提供云作為客戶數(shù)據(jù)和服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的公司。在本文中，您將了解如何選擇云服務(wù)提供商以及哪些因素最值得關(guān)注。

因素 1：數(shù)據(jù)中心的容錯性

容錯是在發(fā)生硬件故障時影響對基礎(chǔ)設(shè)施的不間斷訪問和數(shù)據(jù)安全的一個因素。可靠的提供商在云本身中使用冗余組件；但是，檢查云所在的數(shù)據(jù)中心的參數(shù)也很重要。

數(shù)據(jù)中心的可靠性由ANSI/TIA-942國際分類確定。該標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)中心分為 4 個等級：Tier I、Tier II、Tier III、Tier IV。決定數(shù)據(jù)中心可靠性的主要因素是其容錯能力。這直接影響到基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性；等級越高，在發(fā)生硬件故障時擁有冗余副本的系統(tǒng)就越多。

一級數(shù)據(jù)中心不能容錯，發(fā)生故障將停止云中的運(yùn)行。不關(guān)閉設(shè)備也無法進(jìn)行日常維護(hù)。Tier II數(shù)據(jù)中心使用冗余；但是，如果不關(guān)閉云，系統(tǒng)就無法升級或維護(hù)，就像在一級數(shù)據(jù)中心中一樣。

可靠的數(shù)據(jù)中心被歸類為Tier III及以上。此類數(shù)據(jù)中心使用備用系統(tǒng)；可以在不影響客戶基礎(chǔ)設(shè)施的情況下進(jìn)行升級和維護(hù)。將數(shù)據(jù)存儲在 Tier III 數(shù)據(jù)中心的提供商可以保證云的高可用性。容錯能力最強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心被歸類為Tier IV。這種數(shù)據(jù)中心的每個組件都使用多個備用電源單元、網(wǎng)絡(luò)連接、冷卻系統(tǒng)等。

我們建議您選擇將云存儲在Tier III 及以上數(shù)據(jù)中心的提供商。這是必要的，這樣可以保證您公司的服務(wù)不會中斷。這樣的提供商可以保證存儲企業(yè)系統(tǒng)的云的高可用性。

因素 2：物理和法律安全

數(shù)據(jù)安全對于任何公司來說都是至關(guān)重要的因素。這就是為什么重要的是要了解提供商如何根據(jù)公司的內(nèi)部協(xié)議、數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)以及云所在的國家/地區(qū)如何在立法層面保證數(shù)據(jù)安全來組織安全性。

一個受到良好保護(hù)的數(shù)據(jù)中心可能會擁有獲得國際認(rèn)證的安全系統(tǒng)。查看您潛在提供商的數(shù)據(jù)中心是否通過了ISO/IEC 27001認(rèn)證。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對安全系統(tǒng)的要求——視頻監(jiān)控、訪問控制、物理安全等。

擁有ISO 27001證書的公司在管理方面符合高安全標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了安全政策、員工資格控制、監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部審計的定期性等。該證書保證提供者的行為不會使客戶數(shù)據(jù)面臨風(fēng)險。

了解提供商在哪個國家/地區(qū)存儲客戶數(shù)據(jù)也很重要。該國立法的細(xì)節(jié)會影響數(shù)據(jù)安全。例如，數(shù)據(jù)中心位于德國和荷蘭。客戶數(shù)據(jù)受這些國家的數(shù)據(jù)安全法以及歐盟立法的保護(hù)。這意味著法律保障對非法設(shè)備沒收的保護(hù)。

您可以存儲在云中的數(shù)據(jù)類型也受數(shù)據(jù)中心位置的影響。這就是為什么在遷移到云之前了解當(dāng)?shù)亓⒎C(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)很重要的原因。在位置方面提供多種選擇的提供商值得考慮。這樣，您將能夠根據(jù)特定行業(yè)的需求和要求在司法管轄區(qū)之間進(jìn)行選擇。

因素 3：附加服務(wù)

一個好的云提供商可以讓客戶盡可能輕松地使用他們的基礎(chǔ)設(shè)施。選擇提供商時，請注意云中可用的附加服務(wù)范圍。提供商默認(rèn)解決的典型任務(wù)越多，公司在這些任務(wù)上花費(fèi)的時間和資源就越少。

云中的其他服務(wù)通過XaaS（?Anything-as-a-Service?）模型提供。BaaS（“備份即服務(wù)”）是此類服務(wù)的一個流行示例。每個公司都需要保留復(fù)制，以免在硬件故障的情況下丟失數(shù)據(jù)。這就是為什么建議您選擇使用即用型工具解決此問題的提供商的原因。

BaaS 用戶設(shè)置備份的深度和頻率；數(shù)據(jù)將被自動復(fù)制和上傳。客戶公司無需從頭開發(fā)此儀器或手動上傳數(shù)據(jù)。可靠的提供商還提供在遠(yuǎn)程平臺上存儲備份的選項。這是必要的，這樣數(shù)據(jù)中心的故障才不會影響備份的完整性。例如，提供 2 種服務(wù)：BaaS Local和BaaS Remote。BaaS Local 將數(shù)據(jù)存儲在與主要基礎(chǔ)設(shè)施相同的數(shù)據(jù)中心；BaaS Remote 將數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程平臺。

這些 XaaS 服務(wù)默認(rèn)在公共 SIM-Cloud中可用：防火墻即服務(wù)、DNS 即服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)。將云與這些服務(wù)一起使用的客戶不需要：

• 設(shè)置針對惡意流量或 DDoS 攻擊的保護(hù)；
• 設(shè)置虛擬專用網(wǎng)絡(luò)隧道以保護(hù)與基礎(chǔ)設(shè)施的所有連接；
• 手動管理 DNS 記錄。

選擇提供商時，請注意提供商提供的微服務(wù)列表，并將其與您公司的基本任務(wù)列表進(jìn)行比較。遷移到盡可能多地自動化這些任務(wù)的提供商的云中是值得的。

因素 4：SLA（服務(wù)水平協(xié)議）

SLA是一個文件，規(guī)定了租用云時各方的保證和責(zé)任。通過查看此文檔，您可以了解很多有關(guān)提供程序的信息。除其他方面外，SLA 規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施的功能以及供應(yīng)商在出現(xiàn)任何故障時的行為。

可用性保證是提供商 SLA 中最重要的項目之一。這種保證很大程度上取決于數(shù)據(jù)中心的層級分類。保證可用性百分比后跟它相關(guān)的時間段是至關(guān)重要的。每年99% 的可用性和每月99%的可用性是不同的保證，這就是為什么您應(yīng)該選擇在這方面沒有混淆的提供商。該條款還規(guī)定了提供商未能維護(hù)保證正常運(yùn)行時間價值的責(zé)任。例如，SLA保證如果云的年可用性低于99.9% ，客戶將獲得補(bǔ)償。

SLA 還包含有關(guān)技術(shù)支持的保證。該項目包括支持團(tuán)隊的響應(yīng)時間、提供商的責(zé)任范圍以及解決任何技術(shù)問題的時間范圍。我們建議您選擇能夠在 1 小時內(nèi)響應(yīng)您的請求并盡快解決基礎(chǔ)架構(gòu)問題的提供商。請注意，提供商的技術(shù)支持通常不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)在云中的運(yùn)行。

需要供應(yīng)商關(guān)閉基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)應(yīng)以穩(wěn)定的周期進(jìn)行。提供者必須提前警告所有客戶這些作品。如果 SLA 提到這方面，這是一個好兆頭。如果客戶知道即將進(jìn)行的維護(hù)并有時間準(zhǔn)備，提供商的技術(shù)專家的行為不會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

因素 5：提供者的支持

這個因素包括文字技術(shù)支持服務(wù)以及其他服務(wù)。在考慮如何選擇云提供商時，請考慮這些服務(wù)。在供應(yīng)商專家的幫助下，可以解決的任務(wù)越多越好。云遷移和基礎(chǔ)架構(gòu)管理是此類任務(wù)的良好示例。

了解提供商的技術(shù)支持服務(wù)是否免費(fèi)。通常，提供付費(fèi)支持計劃的提供商專注于銷售數(shù)量。這很可能意味著您在其他方面也不會收到個性化的方法。這就是為什么我們建議您選擇提供免費(fèi)技術(shù)支持的提供商。

您幾乎無法預(yù)測何時可能需要幫助，這就是為什么24/7 全天候提供技術(shù)支持服務(wù)很重要。溝通盡可能簡單和直接也很重要；選擇技術(shù)支持會說您的語言的提供商。這將幫助您快速解決任何問題并簡化咨詢。多種溝通渠道也是一個好兆頭；選擇可以通過聊天、電話和電子郵件等方式聯(lián)系的提供商。

并非每家公司都可以自行管理云。如果您不希望您的 IT 員工將時間花在非核心任務(wù)上，例如基礎(chǔ)架構(gòu)管理，請選擇一個可以為您完成此任務(wù)的提供商。當(dāng)您的 IT 團(tuán)隊致力于公司的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)時，提供商的專家將為您管理云。

云遷移是一個困難且昂貴的過程，需要有相關(guān)經(jīng)驗的專家協(xié)助。這就是為什么您應(yīng)該選擇一個可以為您將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆浦械奶峁┥獭９?yīng)商的專家可以快速完成此操作，并且對您的業(yè)務(wù)流程影響最小。這是可能的，因為專家的資格，以及對特定云平臺細(xì)節(jié)的深刻理解。一些提供商免費(fèi)提供此服務(wù)；如果遷移執(zhí)行得好，客戶可以快速在云中工作，技術(shù)支持團(tuán)隊獲得的工單更少。

因素 6：全面的個人方法

這個因素對于大型基礎(chǔ)設(shè)施項目非常重要，標(biāo)準(zhǔn)解決方案無法滿足這些項目的需求。在這種情況下，我們建議您選擇能夠為您提供全面咨詢、幫助您選擇解決方案并為您開發(fā)的提供商。

可靠的供應(yīng)商將回答潛在客戶提出的所有問題。客戶將了解云的架構(gòu)細(xì)節(jié)，以及服務(wù)范圍及其細(xì)節(jié)。我們建議您提出您感興趣的所有問題。您可以通過獲得響應(yīng)的速度和詳細(xì)程度來了解提供商的客戶服務(wù)方法。

開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施項目是一項只能委托給受信任的云服務(wù)提供商的任務(wù)。供應(yīng)商根據(jù)專業(yè)知識、項目要求和貴公司的意愿為您提供建議非常重要。一個好的供應(yīng)商的目標(biāo)是解決客戶的問題，而不是銷售特定的服務(wù)。

讓我們看一個用于開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案的個性化方法的示例。客戶計劃遷移到私有云；在遷移之前，客戶想要估計處理公司項目所需的資源量。專家提議將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)移到公共云中，并測試客戶服務(wù)在該基礎(chǔ)設(shè)施中的功能。工程師根據(jù)測試收到的數(shù)據(jù)構(gòu)建了私有云解決方案；客戶獲得了可以有效處理所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的私有云。如果您想了解更多信息，請熟悉此云遷移案例。